Saper ascoltare gli altri, essere attenti silenziosamente,

esser loro presenti con lo sguardo attraverso un silenzio pieno di interesse e di attesa.

Saper ascoltare: vi assicuro che questo trasforma l'atmosfera rendendola fraterna.

Saper ascoltare è anche imparare a porre delle domande,

poiché questo è un modo per tradurre la nostra attenzione

ed il desiderio che è in noi di ascoltare.


J.A. Mortimer, Come parlare come ascoltare, 76-77