Saper ascoltare gli altri, essere attenti silenziosamente,
esser loro presenti con lo sguardo attraverso un silenzio pieno di interesse e di attesa.
Saper ascoltare: vi assicuro che questo trasforma l'atmosfera rendendola fraterna.
Saper ascoltare è anche imparare a porre delle domande,
poiché questo è un modo per tradurre la nostra attenzione
ed il desiderio che è in noi di ascoltare.
J.A. Mortimer, Come parlare come ascoltare, 76-77